FAQ

Q

支払い方法を教えて下さい。

A
・支払方法 クレジットカード決済、コンビニ決済、翌月後払い、PayPal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイ、Amazonpayがご利用頂けます。 ・クレジットカード決済、PayPal、キャリア決済、楽天ペイ、Amazonpay 商品注文時点でお支払いが確定いたします。 ・コンビニ決済、銀行振込み 商品注文時点から約3日間の期限以内にお支払いをお願いいたします。 支払い期限を過ぎると自動でキャンセルとなります。 ・翌月後払い Paidyを通し、1ヶ月分のご利用額をまとめて、翌月10日までにコンビニや銀行振込でお支払いをお願いいたします。
Q

輸入商品は、どこから発送されますか?

A
輸入後、国内で検品梱包後、発送致します。
Q

領収書は発行できますか?

A
領収書(PDF形式)がご入用な場合、メール対応のみになります。 (備考欄にご決済方法が記載されます。) ご注文の際、お届け先入力ページにございます、「備考欄」に以下の2点をご入力ください。 ①宛名 ②但し書き ※発行までに7営業日ほどかかる場合がございます。お急ぎの方は、備考欄にてお知らせください。
Q

いつ届きますか?

A
ご注文受付後、3営業日~7営業日以内に発送いたします。 ページ内のNEWSにて、営業日カレンダーのご確認をお願い致します。
Q

お届け日、時間帯の指定は出来ますか。

A
ご注文の際、お届け先入力ページにございます、「備考欄」にご記入をお願い致します。ご記入がない場合は、最短でのお届けとなります。
Q

メールが届かない。

A
通知メールは「hello@stores.jp」から送信されます。 ・ご入力のメールアドレスに誤りがあった。 ・受信側メールシステムの設定上、STORESからの自動返信メールが拒否されてしまった。 ・迷惑メールフォルダや別のフォルダに振り分けられている。 上記のご確認をお願い致します。 ストア内のお問合せボタンからのお問合せの返信は、「store@pure-scent.co.jp」からとなります。
Q

贈答先に金額が分からないようにしてほしいです。

A
金額が分かるようなものは一切お入れしておりません。
Q

返品できますか?

A
商品発送前に限り承ります。 商品発送後のお客様によるご注文ミス、お客様の責任により商品の破損が生じた場合の返品・交換は原則としてお断りいたします。 また、配達途中の破損及び不良品・ご注文と異なった場合は、 お手数でもご連絡をくださいませ。誠意を持って対応させて頂きます。 ただし、商品到着後7日以内にご連絡をください。 7日を過ぎました場合は対応致しかねますのでご注意ください。 (その際、デザインが変更になる場合がございます。ご了承ください。)
Q

オンラインお問い合わせ連絡先

A
メールアドレス:store@pure-scent.co.jp 受付時間:9:00〜17:00 (平日) 営業日:営業日カレンダーをご参照ください。 (ご注文は24時間いつでも承っております。)
Q

送料について

A
複数の商品をお選びいただいたご注文でも、表示送料となります。
Q

アレルギーの表記はありますか?

A
各商品ページ内の商品説明をご覧ください。